Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 38binfo

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa 38binfo ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://38binfo.app và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung số được cung cấp thông qua nền tảng 38binfo.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư thực" là khoản tiền người chơi nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Số dư thưởng" là khoản tiền được 38binfo cộng vào tài khoản dưới dạng khuyến mãi, phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành số dư thực.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định nội bộ của 38binfo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực pháp lý khác nơi 38binfo cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng Dịch vụ của 38binfo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối khi đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• Không sử dụng Dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản trên 38binfo, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thật, không được phép sử dụng tên giả, địa chỉ ảo hoặc thông tin của người khác.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản trên 38binfo. Việc tạo tài khoản thứ hai sẽ dẫn đến việc 38binfo đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và từ chối thanh toán mọi số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) còn hiệu lực. 38binfo cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

3.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 38binfo qua Live Chat.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

38binfo chấp nhận giao dịch nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian sau:

Phương thức	Hạn mức tối thiểu	Hạn mức tối đa / ngày	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay	100.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	2 – 15 phút
Chuyển khoản ngân hàng	200.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	5 – 60 phút
USDT TRC20	Tương đương 500.000 VNĐ	Không giới hạn	10 – 30 phút

Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính (sau 22:00 và trước 07:00) có thể mất thêm thời gian xử lý. 38binfo không chịu trách nhiệm cho độ trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Nguồn tiền hợp lệ

Tất cả tiền nạp vào tài khoản 38binfo phải đến từ nguồn hợp pháp và phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. 38binfo có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào và giữ lại giao dịch để điều tra nếu có dấu hiệu bất thường.

Điều 5 Khuyến Mãi & Thưởng

38binfo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản.
• Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút về.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng thông báo; số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• 38binfo có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Điều 6 Quy Tắc Chơi Game

Người chơi phải tuân thủ luật chơi riêng của từng tựa game được quy định bởi nhà cung cấp phần mềm tương ứng. 38binfo đóng vai trò là nền tảng phân phối và không can thiệp vào cơ chế RNG (Random Number Generator) của bất kỳ trò chơi nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 38binfo sẽ áp dụng chính sách sau:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi ván chơi hoàn tất, tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản của người chơi.
• Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả đó sẽ được giữ nguyên và thanh toán theo kết quả gốc.
• Mọi phán quyết cuối cùng về tranh chấp liên quan đến sự cố game thuộc về đội ngũ kỹ thuật 38binfo sau khi tham vấn nhà cung cấp.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 38binfo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện arbitrage cược (betting arbitrage) hoặc các chiến lược cược mang tính lợi dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 38binfo cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Điều 8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

38binfo có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ bằng chứng về việc vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: gian lận tài chính, cung cấp thông tin giả, sử dụng bot tự động, hoặc hành vi rửa tiền.

Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. 38binfo sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả toàn bộ số dư thực sau khi đã kiểm tra tính hợp lệ của các giao dịch gần đây.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

38binfo cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38binfo không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc có tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp phần mềm game.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

38binfo cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại trong vòng ít nhất 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 38binfo qua Live Chat. Người chơi có biểu hiện nghiện cờ bạc nên tìm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 38binfo.

Điều 11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

38binfo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Người dùng đồng ý với Điều khoản này cũng đồng thời đồng ý với Chính sách Bảo mật.

Tóm tắt: 38binfo sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch, không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

38binfo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem xét lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi.

Điều 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 38binfo qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 38binfo — phản hồi trong vòng 60 giây, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép thủ công).

Đội ngũ hỗ trợ 38binfo sẽ phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.